LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LA MAESTRÍA VIRTUAL EN MICROGERENCIA DEL APRENDIZAJE ESTRATÉGICO DE LA UN

Hidalgo Benites, L. (abril, 2008) La Gestión de Calidad en la Maestría Virtual en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico” de la Universidad de los Ángeles Chimbote. Un Modelo de Autoevaluación de las Maestrías en Educación a Distancia. Revista Cognición Nº 13 ISSN 1850-1974 Edición Especial II CONGRESO CREAD ANDES y II ENCUENTRO VIRTUAL EDUCA UTPLoja, Ecuador

LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LA MAESTRÍA VIRTUAL EN “MICROGERENCIA DEL APRENDIZAJE ESTRATÉGICO” DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE. UN MODELO DE AUTOEVALUACIÓN DE LAS MAESTRÍAS EN EDUCACIÓN VIRTUAL

En los últimos años se viene registrando un creciente auge en la oferta de maestrías en educación virtual como una alternativa de formación continua del docente. Los propósitos de estos programas de estudio postgraduales son: la mejora cualitativa de la competencia profesional docente, la investigación y la producción intelectual. Vale la pena preguntarse sin embargo, si realmente están respondiendo a las exigencias de formación de los docentes en servicio. Ello equivale a inquirir sobre la calidad que brindan a sus usuarios.

En ese sentido, el presente trabajo plantea una reflexión de la gestión de calidad de la Maestría en “Microgerencia del Aprendizaje Estratégico” de la Universidad Los Ángeles de Chimbote, que utiliza el entorno virtual de aprendizaje en un régimen blended - learning y cuyo desarrollo curricular pone énfasis en cuatro pilares fundamentales: La formación cognitiva del docente, el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, la investigación educativa cualitativa y la formación en valores.

Se analizan los factores de calidad y se propone un Modelo de Autoevaluación de la Maestría en concordancia con la Política de Calidad de la ULADECH que busca la mejora continua de su servicio educativo para satisfacción de sus alumnos y la concreción de su principio de responsabilidad social que busca la transformación de la realidad educativa del Perú.

la Maestría en Educación con mención en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico. Modalidad Virtual, surge en agosto del 2007, en el marco de la gestión académica que realiza la Universidad Los Ángeles de Chimbote (ULADECH), a nivel de estudios postgraduales, con proyección a nivel nacional y utilizando el entorno virtual de aprendizaje (eva) en modalidad blendedlearning. La aparición de este programa de estudios se suma al de otros, de pre y de post grado, que forman parte del Sistema de Educación Virtual y que están propiciando la conversión de la ULADECH a un modelo de Universidad Abierta al Perú y al mundo.

Por otro lado, atendiendo el contexto nacional, la Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico aparece como respuesta a una realidad educativa problemática que ensombrece al Perú. Para nadie es un secreto que la calidad del servicio docente en los niveles de educación básica, está duramente cuestionada. Ello, por los resultados obtenidos en las evaluaciones de los niveles de aprendizaje de los alumnos y el desempeño docente, realizadas por la Unidad de Medición de la Calidad Educativa del Ministerio de Educación y Organismos Internacionales. Además, la dación de la Nueva Ley de la Carrera Pública Magisterial, que exige del maestro peruano niveles de desempeño eficiente y promoción a través de evaluaciones y meritocracia, ha impulsado una demanda creciente por estudios postgraduales de calidad que califiquen al docente en sus competencias profesionales. A esto se suma el hecho de que la búsqueda de la calidad en la educación, no es un propósito sólo de la población docente de la Educación Básica Regular, sino de todo profesional que de alguna u otra manera está vinculado al ámbito educativo a través de labores de enseñanza y de investigación en los niveles de la educación superior universitaria y no universitaria

En ese sentido, La ULADECH, en función al compromiso que tiene con la mejora de la calidad del servicio educativo y en concordancia con su modelo curricular y su principio de Responsabilidad Social trata de satisfacer esta demanda través de una maestría cuyo propósito es “formar estrategas de la gestión pedagógica, líderes capaces de propiciar en los alumnos el aprendizaje autónomo y estratégico, el mismo que asegura el desarrollo de las competencias necesarias para afrontar los problemas que se presentan actualmente”; es decir, profesionales de la educación altamente calificados en la conducción de los procesos curriculares y las actividades didácticas que favorecen la construcción de aprendizajes significativos, sostenibles y de largo plazo. Para ello, pone en práctica el modelo de Microgerencia Educativa en el Aula, el cual asume que “el aula es el espacio en el cual el docente, como estratega del aprendizaje, desarrolla diversas acciones de planificación, organización, dirección, control y evaluación de los aprendizajes”; en otras palabras, el docente gestiona desde el microescenario del aula aprendizajes de calidad en sus alumnos.

El Programa curricular se sostiene sobre tres pilares básicos: Primero, incorpora a través del modelo de Educación Abierta Virtual las Tecnologías de la Información y la Comunicación como valor agregado a la formación de los maestrantes; segundo, incluye los tópicos del Plan Nacional de Capacitación Docente Sectorial que viene promoviendo el Ministerio de Educación como ejes trasversales de la capacitación y perfeccionamiento docente; y tercero, propone la actividad de la Investigación Educativa como estrategia de formación docente y de cambio permanente de la práctica educativa.

A lo largo de los cuatro ciclos académicos de duración de la maestría, los participantes cursan seis asignaturas fundamentales más cuatro talleres de investigación. Los cursos persiguen capacitar a los estudiantes en los conocimientos más novedosos y significativos relacionados con estrategias del aprendizaje estratégico y el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). Los talleres de investigación se orientan a capacitar a los estudiantes en las diferentes herramientas de investigación para, por un lado apoyarlos en el proceso de elaboración y culminación de sus trabajos de investigación; y, por otro lado, que éstos cumplan con estándares mínimos de calidad científica y tecnológica que coadyuven a solucionar los problemas de la realidad educativa. El número total de créditos que deben alcanzar es de 60.

El objetivo general que persigue la Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico de la ULADECH, se enuncia en los siguientes términos: Formar profesionales de la Educación de alto nivel académico, calificados para aplicar los fundamentos de la microgerencia del aprendizaje estratégico, utilizando herramientas virtuales y desarrollando procesos de investigación educativa áulica basadas en el principio universitario de Responsabilidad Social.

En lo que respecta al currículo, éste se inscribe dentro del modelo pedagógico socio-cognitivo, porque se sistematiza y articula de acuerdo a los desafíos que impone la sociedad del conocimiento y a los fundamentos del paradigma sociocognitivo, aunque no descarta que algunas acciones formativas estén basadas en acciones y decisiones de corte conductista. En este modelo, se asume que el actor principal es el maestrante como sujeto con capacidades y destrezas cognitivas para desarrollar su pensamiento y el catedrático y / o tutor, es un mediador indispensable en la construcción significativa de aprendizajes. En esta perspectiva, los estudiantes comparten experiencias en seminarios que les ayudan a comprender y aplicar desde su trabajo de aula, los fundamentos teóricos y las perspectivas metodológicas de la microgerencia del aprendizaje estratégico.

Del mismo modo, la actividad de la Investigación Educativa es indispensable para que los maestrantes desarrollen capacidades y actitudes investigativas que les posibilite liderar el cambio y mejora de los procesos curriculares y actividades didáctica áulicas, en correspondencia con los valores institucionales que enarbola ULADECH en su propósitos de cambio y calidad educativa.

El uso de los entornos virtuales a través de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTICs) constituyen una variable nueva en la actividad de enseñanza de los docentes y en el proceso de aprendizaje de los alumnos. Los cursos – seminarios y talleres se desarrollan bajo la modalidad virtual, y utilizando la estructura de la plataforma MOODLE que viene utilizando la ULADECH en su Sistema de Educación Abierta. Esto garantiza que los maestrantes, además de calificarse en la gestión del aprendizaje estratégico, aprenden el uso de las diversas herramientas de las TICs, para mediar en la ejercitación de habilidades cognitivas desde el contexto del aula.

La maestría, asimismo, se encuentra estrechamente ligada al logro del gran objetivo nacional de contar con docentes de calidad en el nivel de Educación Básica; por lo que durante su ejecución se realizan acciones de reforzamiento de las actividades que desarrolla el Plan Nacional de Capacitación Docente, tratando de ayudar a sus participantes para que alcancen los más altos niveles de cualificación en el campo de la Didáctica, el aprendizaje y la investigación.

El currículum está orientado para que los profesionales que se desempeñan en la docencia y campos afines desarrollen capacidades para liderar la aplicación de tecnologías de la información y comunicación E-learning y Blended-learning a la educación.

Hecha esta primera aproximación a los rasgos más característicos que definen la Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico y encontrándose que la calidad está estrechamente ligada a su concepción y devenir, nos preguntamos ¿cómo es que la Maestría puede gestionar y proyectar calidad para lograr un impacto en la realidad educativa y social en el Perú?

2. La Gestión de la Calidad en la Maestría de Microgerencia del Aprendizaje Estratégico

La búsqueda de la calidad es una constante de los gobiernos, instituciones educativas y programas. Profundamente ligada a la actuación de cada uno de los elementos y agentes de los sistemas, la gestión ocupa en este esfuerzo un lugar profundamente destacado. Por lo que no puede hablarse de calidad sin vincularla a una buena gestión, entendida ésta como “un conjunto de procesos, de planes y acciones de más alto nivel, desde un punto de vista organizativo, que controlan o afectan a la eficacia de los procesos de menor nivel de generalidad” (López Ruperez, 1997: 37 -38). Este concepto implica que el foco de atención se centre en el interior de las instituciones educativas y las acciones y procesos que realizan. En segundo lugar, en tanto instituciones e-du-ca-ti-vas el llamado factor humano lo es prácticamente todo; se trabaja entre personas, con personas y para personas; de ahí que la gestión de los recursos humanos constituya un elemento capital en el desarrollo de cualquier política orientada hacia la mejora de la calidad educativa del sistema.

Es este enfoque el que prima en la gestión de calidad de la ULADECH, la que a pesar ha organizado un Sistema de Gestión de la Calidad que pone en el centro al ser humano, en la medida que busca la satisfacción de sus alumnos y la capacitación y mejora de sus docentes. Posee, en primer lugar, una Política de Calidad muy clara que orienta las acciones del más alto directivo hasta los miembros que se mueven en la base de la institución. Ésta se declara en los siguiente términos : “Aplicar un currículo global con uso intensivo de tecnología socialmente responsable, orientado por la Doctrina Social de la Iglesia, para satisfacer los requisitos del estudiante como persona integral en su naturaleza humana, en grado de excelencia, asegurando la mejora continua del servicio académico” Puede notarse que la calidad, en esta perspectiva, trasciende el logro de la meta para convertirse en una forma de trabajo, en un estilo de vida que involucra a todos los miembros de la institución.

A nivel operativo, el Sistema de Gestión de la Calidad se basa en la norma ISO 9001:2000 que permite “planificar, organizar, controlar y mejorar las actividades que se realizan para garantizar la satisfacción de las necesidades de los alumnos que son la razón de ser de la Universidad”. En otras palabras pone énfasis en la evaluación de la calidad de los procesos para suministrar servicios y productos que satisfagan al cliente, en este caso, los alumnos. Esto no puede lograrse, como es natural, sin la capacitación del personal docente y administrativo de la universidad. Por otro lado, hace suyas algunas recomendaciones internacionales para la Educación Superior, como la United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (UNESCO, 1998), que señalan la necesidad de evaluar continuamente los currículos y los planes de estudio para garantizar la calidad.

Desde estos lineamientos, la Maestría en Microgerencia del aprendizaje Estratégico busca ser calidad y hacer calidad, teniendo en cuenta su naturaleza de programa educativo virtual (coherencia interna) y su propósito de responder a las demandas externas que le impone la sociedad peruana en toda su complejidad de necesidades, problemas y potencialidades (coherencia externa y pertinencia). Esto con referencia al presente. Con el tiempo, las exigencias de calidad se extenderán a niveles más altos; es decir, el establecer estándares que le permitan compararse con programas de estudios de países más desarrollados para consolidarse como una oferta académica pertinente en los espacios internacionales.

Por ahora, la gestión de calidad de la Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico que se pretende realizar es modesta. Apunta a la creación y puesta en marcha de un modelo de autoevaluación del Programa Curricular en cuanto documento prescriptivo, pero sujeto a cambios y mejoras en beneficio de los estudiantes y la realidad educativa en la cual operan como docentes activos y agentes de cambio.

El modelo de autoevaluación del Programa Curricular permitirá reconocer el nivel de calidad logrado en la fase inicial del ciclo de vida de la Maestría. Para su realización se cuenta con tres condiciones claves: i) Una motivación interna para el proceso, producto de la cultura de calidad que prima en la ULADECH; ii) el respaldo de los líderes estratégicos y las autoridades de la institución que orientan la cultura de calidad y apoyan el proceso y la puesta en práctica de las mejoras; y iii) la participación activa de los docente y tutores virtuales de la Maestría, lo que asegura resultados importantes y duraderos en el proceso de autoregulación.

Una segunda cuestión importante es la determinación de los factores de calidad de la Maestría, entendidos éstos como elementos o componentes fundamentales que se verifican por su existencia y funcionalidad en la ejecución curricular de la Maestría. Estos Factores son los siguientes:

De los factores de calidad identificados, el primer objeto de análisis es el Programa Curricular por la importancia que tiene en el servicio educativo que brinda la ULADECH a través de su Escuela de Post Grado y campus virtual, estructurado especialmente para el desarrollo y mejora de las competencias de los estudiantes. El Modelo de Evaluación elegido persigue obtener información objetiva, tanto cuantitativa como cualitativa, la que posibilite evaluar el nivel de coherencia interna que tenga el Programa Curricular, y el nivel de satisfacción de los usuarios participantes. El logro a ser alcanzado es la valoración de las variables que intervienen en la acción formativa. La recogida de información se realiza desde diferentes agentes y diversos elementos para poder emitir juicios de valor objetivos sobre la calidad del Programa. Los productos alcanzados a través de la acción educativa desplegada, son también objetos de evaluación en la medida que son elementos de impacto en la realidad educativa.

3. Variables e Indicadores de Autoevaluación del Programa Curricular de Maestría en Microgerencia del Aprendizaje estratégico. Modalidad Virtual.

Ministerio de Educación. Evaluación Censal del 2006 aplicada a los docentes en actividad en materia de Lógico Matemática y Comprensión de Lectura. Perú.

ULADECH (2007) Plan Curricular de la Maestría en Educación con mención en Microgerencia del aprendizaje Estratégico. Modalidad Virtual. Piura – Perú.

Conclusiones

- La ULADECH es una Universidad moderna que se encuentra en un proceso de conversión a un sistema de universidad abierta, en modalidad blended-learning.

- La ULADECH se encuentra inmersa en un proceso de gestión de la calidad orientada por una política muy clara y un sistema basado en la Norma ISO 9001-2000 que busca la mejora de los procesos para satisfacción de los alumnos

- La Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico. Modalidad Virtual es una respuesta a las necesidades de capacitación que tiene el docente peruano para mejorar su desempeño profesional.

- La Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico. Modalidad Virtual es un programa de estudios postgraduales proyectado al ámbito nacional de Perú que busca la formación de estrategas en el aula para generar aprendizajes eficaces en los alumnos, utilizando las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

- La Maestría en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico inmersa en una cultura de calidad persigue ser y hacer calidad. Por ello, y teniendo en cuenta su reciente iniciación, el equipo académico que la orienta, propone un modelo de autoevaluación que toma como referente su programa curricular, con el propósito de medir su efectividad e impacto en la realidad educativa interna y externa.

Bibliografía

- CONSORCIO DE UNIVERSIDADES (1999). Autoevaluación Institucional. Manual para instituciones en educación superior. Lima. Fondo Editorial de la Universidad del Pacífico.

- LOPEZ RUPEREZ, Francisco (1997) La Gestión de Calidad en Educación. Madrid. Editorial La Muralla S.A.

- LLORENTE CEJUDO, María Carmen (2006) Modelo para la Evaluación de estudios On line. El Caso de la Universidad Autónoma de Tamaulipas en México. Revista de medios y educación. Enero. Número 027. España. Universidad de Sevilla.

- Ministerio de Educación.(2006). Evaluación Censal aplicada a los docentes en materia de Lógico Matemática y Comprensión de Lectura. Perú

- ULADECH (2006) Proyecto Educativo. www.uladech.edu.pe

- ULADECH (2007) Plan Curricular de la Maestría en Educación con mención en Microgerencia del Aprendizaje Estratégico. Modalidad Virtual. Piura – Perú.