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| Revista Cognición 46 - Difusión Científica | |||
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SIMULADOR “TUTOR VIRTUAL” Delia Esther Benchoff María Andrea Rainolter UNMdP / UNLP Argentina
1 STV: Simulador Tutor Virtual RESUMENEsta comunicación presenta la fase preliminar del diseño de una herramienta denominada Simulador Tutor Virtual (STV). Oportunamente constituyó el trabajo final de la asignatura Psicología Cognitiva de la Maestría en Tecnología de la Información aplicadas en Educación (de la UNLP) y será desarrollado en la tesis de graduación. La propuesta sería similar a un juego de roles (el rol tutorial en un EVEA), el que requiere toma de decisiones secuenciales para plantear y reorientar estrategias de acción a fin de resolver problemáticas típicas de la acción tutorial. La aplicación simulará acciones de grupos de alumnos, de alumnos en particular y situaciones sin interacción con estudiantes. El docente usuario del simulador seleccionará variables que conducirán a la configuración automatizada de un caso de actuación en el marco del cual se le irán presentando problemáticas a resolver. El diseño y la configuración se basan en la teoría triárquica de la inteligencia de R. Stemberg en lo que refiere a procesos cognitivos. El sistema presta especial atención a generar procesos de metacognición a través del registro de la actuación y la presentación de sugerencias e interrogantes -en momentos claves preestablecidos- que proporcionarán una retroalimentación a partir de la actividad desarrollada. Entre los principales motivos que sustentan al simulador como estrategia pertinente dentro de un espacio de formación, podríamos mencionar: adquirir experiencia sin involucrar a estudiantes reales; la inexperiencia manifiesta de docentes en este rol y/o la creciente demanda de incorporación de modalidades que incluyen acciones no presenciales.
PALABRAS CLAVEtutor - simulación –procesos cognitivos– enseñanza – aprendizaje - EVEA
El simuladorLa estrategia general se asimila al ejercicio de un rol: el rol del tutor en un EVEA4. Podría encuadrarse como juego de roles en tanto el protagonista desempeña sus tareas en el marco de diferentes casos que se configuran con su intervención. El simulador ofrecerá dos espacios complementarios de: aspectos teóricos y práctica. El primero de estos espacios contendrá un conjunto de materiales, en diferentes formatos de presentación, que abordan las cuestiones centrales vinculadas al rol tutorial en un marco contextual, incluyendo temas tales como: la educación virtual, la comunicación y mediación y, específicamente, el rol tutorial. El usuario del STV podrá hacer un abordaje inicial o podrá acceder en el momento que lo considere necesario. En distintas pantallas tendrá a disposición los botones que vinculan a este espacio. Por otra parte, en lo referido a la práctica, las sesiones se iniciarán con el ofrecimiento de una multiplicidad de variables asociadas al desempeño del rol, de entre las cuales el docente seleccionará aquellas que considera relevantes para el óptimo ejercicio de la tarea, de acuerdo a la comprensión lograda, luego de la lectura de los marcos teóricos ofrecidos por la misma aplicación, y la recuperación de su experiencia docente (cuestión que será especialmente contemplada atendiendo a los procesos de activación de la memoria a corto, mediano y largo plazo). Algunas de las variables que se ofrecerán son: cantidad de alumnos, perfil del grupo de alumnos, duración de la formación, herramientas de comunicación, plan de actividades, condiciones de acreditación, entre otras. Una vez realizada la selección, el sistema planteará un caso construido con las variables seleccionadas, asignando a cada una de ellas valores en forma aleatoria. Definido de este modo el caso de actuación, el sistema irá secuencialmente ofreciendo alternativas de acción que, básicamente, se corresponderán con acciones simuladas de los alumnos ante las cuales el protagonista seleccionará de una lista amplia de opciones la o las que considere pertinente para llevar a cabo. La aplicación simulará acciones de grupos de alumnos virtuales, acciones de alumnos en particular y situaciones a resolver sin mediar interacción con alumnos. La configuración permitiría simular situaciones de enseñanza y de aprendizaje que impliquen resolución de problemas (problemas típicos de una interacción telemática educativa). El sistema llevará el registro de la actuación (que se inicia con la selección de las variables) devolviéndole una serie de sugerencias en momentos claves preestablecidos (que denominaremos etapas) y que proporcionarán una retroalimentación a partir de la actividad desarrollada: metacognición. Se prevé también la posibilidad de hacer consultas a un referente que, dentro del STV, fue definido como “Gran Tutor”. Cabe señalar que se prestará especial atención a que los errores no se señalarán explícitamente como tales. Se utilizarán pistas, tanto en el momento de elección de variables como en las resoluciones. En el caso de la selección de variables, sólo hay dos que serán consideradas por el simulador como indispensables para definir el caso (el perfil de los alumnos y la cantidad de alumnos). Sólo en caso que el usuario no las seleccione, se harán presentes las pistas correspondientes. En lo referido a las resoluciones, cuando el usuario seleccione opciones “poco juiciosas” se intentará generar la reflexión con base en preguntas e interrogantes (ejemplo de esto se muestra más adelante). Se tendrá en cuenta asimismo, que las resoluciones que aplique el usuario pueden ser o no ajustadas según cómo se configure el caso de actuación.
Los destinatarios de la simulaciónEl simulador está orientado a formar en la tarea tutorial a docentes que tendrán a su cargo tutorías de cursos o asignaturas de carreras de grado y pre-grado en el marco de la docencia de nivel superior. En virtud de nuestra experiencia dentro de la UNMdP y otras instituciones de este nivel educativo, hemos advertido que los profesores tienen experiencia -casi exclusivamente- en la práctica docente con modalidad presencial. Pertenecen a una franja etárea de 30 a 50 años y poseen competencias informáticas que podrían catalogarse como básicas: • Herramientas de oficina (procesadores de texto, planillas y presentaciones) • Herramientas de comunicación: gestores de correo electrónico • Búsqueda de información a través de navegadores Podría decirse asimismo que, en el caso de docentes universitarios, se desempeñan también en actividades de investigación que, en muchos casos, es la vertiente principal de su tarea. No poseen experiencia en modalidades educativas no presenciales, sólo hay unos pocos casos que han participado como alumnos de EVEAs, pero nunca como docentes en virtualidad ni como tutores. El simulador asumirá un estilo de diseño acorde a las características de la disciplina en la cual se formará el tutor, por lo que proveerá un conjunto de plantillas de diseño con estilos temáticos, que facilitarán la presentación de los objetos: textos, gráficos, videos, entre otros, en las pantallas de la aplicación.
JustificaciónEsta aplicación simularía una situación real, que en nuestra Universidad es una práctica poco frecuente, con baja probabilidad de ocurrencia. Consideramos pertinente este recurso de simulación como parte de un espacio de capacitación de los docentes dado que: • la adquisición de experiencia para los futuros docente sin involucrar a estudiantes reales. • la inexperiencia manifiesta de docentes que deben asumir el rol de tutores virtuales, sin siquiera haber sido alumnos bajo esta modalidad educativa • el potencial reconocido a un simulador en situaciones de aprendizaje en las que se requiere poner en acción un determinado rol • la creciente demanda de incorporación de modalidades educativas que, en distinto grado, combinan las acciones presenciales y virtuales. • la optimización y economía de recursos Al basarse en la resolución de problemas, se espera que el usuario tenga oportunidades diversas para activar numeroso procesos cognitivos. “La resolución de problemas dispone de un valioso auxiliar mediante la práctica simulada con valor propedéutico; facilita el procesamiento de la información; brinda ocasiones para la práctica, la adquisición o mejora del ritmo de aprendizaje, la sistematización y la transferencia de lo aprendido; la adquisición de competencias cognitivas y motoras y la asunción de roles” (Malbran, Perez – 2004). Hemos realizado una extensa búsqueda en Internet (en español e inglés) y encontramos una variada gama de materiales sobre el tema: artículos teóricos, publicaciones de reuniones científicas, relatos de experiencias, oferta de capacitación, entre otras, acerca del rol del tutor en ofertas de educación virtual. En esta indagación no hemos encontrado simuladores donde un docente pueda poner en acción este rol. En el contexto puntual del SEAD5, nunca se ha proyectado la utilización de un recurso de simulación ni acción de similares características. En nuestra Universidad se observa como situación generalizada, que este desempeño se realiza directamente con los alumnos de ofertas con modalidad virtual. Si bien para esta tarea los futuros tutores cuentan con el acompañamiento de docentes especializados en esta modalidad educativa y en el mejor de los casos luego de una capacitación, llegan a la situación concreta sin experiencia previa. Consideramos que, como muchas otras prácticas, esto resulta insuficiente para poder incorporar las competencias necesarias. Hemos notado poca disponibilidad de casos en los cuales los docentes puedan constatar su buena práctica y experimentar situaciones simuladas para luego transferir su aprendizaje a situaciones concretas.
Desarrollo y presentación del prototipo: Simulador Tutores Virtuales (STV)Objetivos: • Desarrollar competencias para las tutorías virtuales. • Reconocer todas las funcionalidades y posibilidades que ofrecen las diversas herramientas didácticas tecnológicas de un entorno virtual de enseñanza y de aprendizaje (EVEA: http://e-ducativa.com/uabierta) • Brindar los espacios de práctica basado en la RP (Resolución de Problemas) y reflexión metacognitiva Esquema:
Algunas variables y valores para la conformación de los casos de estudio:
A continuación se presentan una serie de pantallas con lenguaje icónico, que plantean de manera preliminar, aún no operativa, la interface que brindará el simulador. Con ellas se pretende dar una idea clara del diseño de la interface que ofrecerá el STV. Pantalla de inicio:
Pantalla de referencias de uso 6:
Pantalla de acceso “Aspectos teóricos”:
Pantalla de “Selección de variables” para la construcción aleatoria de un caso:
En el siguiente cuadro se presenta la construcción de un caso y la correspondiente presentación para la resolución de problemas:
Pantalla de “Presentación de un caso”:
Pantalla “Análisis del caso”:
Pantalla de elección de ítem para la “Resolución de la situación” correspondiente al problema planteado:
Pantalla “Reflexión sobre la actuación”:
Seguidamente se muestra un segundo ejemplo de un caso ya conformado, un ejemplo de situación a resolver sin mediar interacción con el alumno y las opciones para la resolución de la problemática:
Fundamentos psicológicos en el marco de un recurso tecnológico con fines educativos El STV, como ya se ha expresado, tiene como objetivo propiciar que el usuario logre determinados aprendizajes a través de acciones inteligentes, siendo éstas caracterizadas por la activación de ciertos procesos mentales. Posicionado en la teoría del procesamiento de la información, será menester atender a los tres procesos cognitivos básicos: adquisición; retención y transferencia. Complementariamente las decisiones adoptadas para el diseño del simulador intentan generar una “inteligencia exitosa”. A decir de R. Stemberg (1997) “tener inteligencia exitosa es pensar bien de tres maneras diferentes: analítica, creativa y prácticamente” y refiriendo a la interrelación y complementariedad de estos aspectos expresa: “la inteligencia exitosa es más efectiva cuando equilibra el aspecto analítico, el creativo y el práctico”. En este marco cobran relevancia cuestiones como la recuperación de la memoria de largo plazo, la activación de distintos tipos de memoria, el abordaje de situaciones novedosas, la ubicación en un contexto de práctica real (aunque en nuestro caso simulado) y sobre todo el planteo de problemas. En los cuadros que se presentan seguidamente, se identifican diferentes procesos cognitivos asociados a las acciones, en las consecutivas etapas de una sesión, a las que se enfrentará el docente-usuario del simulador.
Consideraciones finalesDada la relevancia de la tarea tutorial en propuestas de enseñanza mediadas por EVEAs, consideramos valiosa la tarea de propender, mediante recursos innovadores, a generar espacios de formación y/o capacitación. Si bien aún en una fase preliminar, el diseño de este prototipo intenta contemplar las problemáticas típicas de la acción tutorial, lo que se refleja en aspectos como: los temas teóricos que incluye, la definición de variables intervinientes o la consideración de las distintas etapas o momentos en el desempeño de este rol a través de una tipología de problemas (planificación de tutorías; inicio de la cursada y seguimiento / evaluación). Como herramienta de enseñanza la simulación tiene reconocido valor, en nuestro caso atendiendo a que el rol de tutor virtual es una práctica infrecuente o poco frecuente. Se espera que con el ejercicio del rol en sucesivas sesiones que brindan un espacio de práctica a través de la resolución de problemas de diferente nivel de complejidad, el docente supere paulatinamente su estado de novato. Esta fase preliminar del diseño ha tomado en consideración conceptos provenientes de las teorías cognitivas del procesamiento de la información, en especial los derivados de la teoría de R. Stemberg que caracteriza la inteligencia exitosa como una integración equilibrada de las inteligencias analítica, creativa y práctica. Asimismo la práctica reiterada a través del STV pone al docente-usuario en situación de resolución de problemáticas en forma permanente, propiciando la activación de procesos mentales diversos tanto cognitivos como metacognitivos.
Bibliografía:Johnson-Laird, P (1990). ¿Cómo debería estudiarse la mente?. En: Johnson-Laird, P. El ordenador y la mente. Buenos Aires:Paidós. Malbran, M. y Pérez, V. (2002). -Lectura en medios electrónicos. Una experiencia Universitaria. Trabajo presentado en el 5o Congreso Internacional de Promoción de la Lectura y el Libro. 28o Feria Internacional del Libro de Buenos Aires, Abril, Buenos Aires, Argentina. Malbran, M. y Pérez, V. (2004) Potencialidad educativa de la simulación mediada por ordenadores. CACIC. San Justo, La Matanza Malbran, M. y Pérez, V. (2011). Simulacion mediada por ordenadores. Consideraciones en entornos universitarios. Documento de cátedra. Malbran, M. y Pérez, V. (2011) El procesamiento de la información. Documento de cátedra. Schunk,D (1997). Teorías del aprendizaje. (2°edic.). México: Prentice-Hall. C.5 Sternberg, R. (1986). Introducción. ¿Cómo es el enfoque del procesamiento de la información en las capacidades humanas?. En: Sternberg, R. Las capacidades humanas. Un enfoque desde el procesamiento de la información. Barcelona: Labor Universitaria Sternberg, R. (1985). -La Teoría Triarquica de la Inteligencia: comprender el autogobierno mental- . (En: Pueyo, A. (1996).Los componentes cognitivos de la inteligencia. Cáp. 5. Barcelona: Paidos. pp. 97 a 124 Sternberg, R. (1997). Las tres claves de la inteligencia exitosa. En: Sternberg, R. Inteligencia exitosa. Como una inteligencia práctica y creativa determina el éxito en la vida. Buenos Aires: Paidós
Webgrafías – Período de consulta noviembre 2011 Santos guerra: http://www.youtube.com/watch?v=GqFnX1c86ps&feature=player_embedded Los estudiantes de hoy: http://www.youtube.com/watch?v=ekdu1LJ72xA Hakuna matata: http://www.youtube.com/watch?v=fJexZcXu-M0&feature=player_embedded (Imaginemos la práctica cotidiana del tutor en el aula virtual poniendo en juego las competencias comunicativas y respetando un estilo de enseñanza) Comunicación no verbal: http://www.youtube.com/watch?v=1mwrR-2-JM4&feature=player_embedded
Qué es y cómo se usa un foro web: http://www.youtube.com/watch?v=UyEar_yC0Xk&feature=player_embedded El tutor virtual en la educación superior: http://www.youtube.com/watch?v=PNdRudDcKpI&feature=player_embedded De la docencia presencial a la tutoría virtual: http://www.youtube.com/watch?v=tevj21R_J_w&feature=player_embedded Debate sobre la existencia de simulador del rol tutorial http://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=184067 Cursos de demostración: http://aprender.moodlehub.com/course/view.php?id=4 http://jbs.edumoot.com/course/view.php?id=2&lang=es http://www.cepazahar.org/recursos/course/view.php?id=52 Foro tutorial sobre juego simulación de roles: http://laordendespence.forosactivos.com/t269-como-se-juega-al-rol-tutorial Entrevista a un especialista sobre rol tutor y facilitador: http://www.youtube.com/watch?v=gLWGqcvokz4 Sistemas tutoriales expertos: http://www.lmi.ub.es/te/any96/marques_software/#capitol10 Imágenes: http://www.devrepublic.mx/images/slider/001.png http://1.bp.blogspot.com/-IB1dyZSereA/TufVgNEZx2I/AAAAAAAAArI/YvNf3nvh4qk/s72-c/architect.jpg
Reseña Curricular de las Autoras
Benchoff Delia Esther. Lic. en Tecnología Educativa. Docente (desde 2001) e investigadora (desde 2003) en el Sistema de Educación Abierta y a Distancia de la Universidad Nacional de Mar del Plata. Estudiante de la Maestría en Tecnologías de la información aplicada a la educación de la UNLP
Rainolter Andrea. Profesora de matemática. Docente (desde 1988) e investigadora (desde 1999) en el Sistema de Educación Abierta y a Distancia de la Universidad Nacional de Mar del Plata. Estudiante de la Maestría en Tecnologías de la información aplicada a la educación de la UNLP
4 EVEA: Entorno virtual de enseñanza y aprendizaje, implementado en : http://educativa.com/uabierta 5 SEAD: Sistema de Educación Abierta y a Distancia de la UNMdP 6 Dado que los íconos diseñados no remiten a íconos conocidos, siempre que estén visibles el usuario podrá acceder al texto que explique su significado posando el mouse sobre el botón. Es de esperar que el usuario requiera de esta ayuda sólo en las primeras sesiones de uso del simulador
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