MODELO DE MEDICIÓN DE DESEMPEÑO Y ESTÁNDARES DE CALIDAD

María Teresa Lepeley
Presidenta y Fundadora del Global Institute for Quality Education – GIQE – de Estados Unidos (Washington DC) y el Instituto Global de Calidad – IGCE América Latina (Santiago, Chile). Educadora, economista y Examinadora del Premio Nacional a la Calidad Baldrige de Estados Unidos.

INTRODUCCION

Los rápidos cambios y las demandas de la Era del Conocimiento y la Informática en el Siglo XXI, exigen a las personas, de todas las edades, a “adquirir” más educación que nunca antes, porque la capacidad para resolver problemas tiene relación directa con el nivel de conocimiento que la persona haya adquirido y sea capaz de aplicar con efectividad en su vida diaria, disciplina de estudio, o campo laboral (Anadajaran, 2007).